|
|
| Пациентам / АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ |
|
|
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
|
17.11.2016 |
1.1. Настоящий административный регламент предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи (далее - административный регламент, государственная услуга) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
1.2. Заявителями при предоставлении государственной услуги выступают граждане Российской Федерации, иностранные граждане или лица без гражданства, проживающие на территории Вологодской области, прошедшие отбор врачебными комиссиями медицинских организаций, в которых они проходят лечение (далее - пациент), нуждающиеся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования.
1.3. Государственная услуга предоставляется департаментом здравоохранения Вологодской области (далее - департамент).
Местонахождение департамента: г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 19.
Почтовый адрес департамента: ул. Предтеченская, д. 19, г. Вологда, Вологодская область, Россия, 160000.
Телефон приемной департамента (8-172) 23-00-70, доб. 1901
Факс приемной департамента (8-172) 23-00-70, доб. 1910
Телефон для консультаций (8-172) 23-00-71, доб. 1932
Адрес электронной почты департамента dzomed@gov35.ru
График работы департамента:
Понедельник 08.00 - 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30
Вторник 08.00 - 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30
Среда 08.00 - 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30
Четверг 08.00 - 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30
Пятница 08.00 - 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30
Суббота Выходной день
Воскресенье Выходной день
Предпраздничные дни 08.00 - 16.00, перерыв: с 12.30 до 13.30
Адрес официального сайта департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.depzdrav.gov35.ru.
Адрес официального сайта Правительства области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.vologda-oblast.ru.
Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.gosuslugi.ru.
Адрес Портала государственных и муниципальных услуг Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://gosuslugi35.ru.
1.4. Предоставление государственной услуги осуществляется в отделении по направлению на лечение в федеральные специализированные и санаторно-курортные учреждения бюджетного учреждения здравоохранения Вологодской области «Вологодская областная клиническая больница» (далее - БУЗ ВО «ВОКБ») и многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг муниципальных районов и городских округов области (далее - МФЦ) (при наличии соглашений о взаимодействии департамента с МФЦ по вопросам приема документов на предоставление государственной услуги), информация о местонахождении которых представлена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.5. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет) на официальном интернет-сайте департамента, на официальном сайте Правительства области, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
на информационных стендах в помещениях БУЗ ВО «ВОКБ» и МФЦ (при наличии соглашений о взаимодействии департамента с МФЦ по вопросам приема документов на предоставление государственной услуги);
обратившись в департамент, БУЗ ВО «ВОКБ» и МФЦ (при наличии соглашений о взаимодействии департамента с МФЦ по вопросам приема документов на предоставление государственной услуги) по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.
1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:
1) о законодательных и иных нормативных правовых актах Российской Федерации и Вологодской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;
2) о настоящем административном регламенте, приказе о его утверждении и уполномоченных должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги;
3) о ходе предоставления государственной услуги;
4) о сроках предоставления государственной услуги;
5) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе об образцах заявлений;
6) о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов, адресах официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и электронной почты департамента, БУЗ ВО «ВОКБ» и МФЦ;
7) о порядке получения консультаций;
8) об административных процедурах, осуществляемых при предоставлении государственной услуги;
9) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц и государственных служащих департамента, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления государственной услуги;
10) о порядке и формах контроля за предоставлением государственной услуги;
11) об иной информации о деятельности департамента, БУЗ ВО «ВОКБ» и МФЦ в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
1.7. При информировании по вопросам предоставления государственной услуги по письменным запросам ответ направляется посредством почтового отправления в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления письменного запроса.
При информировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления обращения.
1.8. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами департамента (БУЗ ВО «ВОКБ», МФЦ), ответственными за информирование, при обращении заинтересованных лиц лично или по телефону.
При ответе специалист департамента (БУЗ ВО «ВОКБ», МФЦ), ответственный за информирование, сообщает информацию о наименовании департамента (БУЗ ВО "ВОКБ", МФЦ), свои фамилию, имя, отчество и должность.
Если для подготовки ответа требуются уточнение сведений о заинтересованном лице, изучение документов по интересующему его вопросу, специалист департамента (БУЗ ВО «ВОКБ», МФЦ), ответственный за информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для повторного информирования.
Максимальное время информирования по телефону ограничивается 10 минутами.
1.9. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления государственной услуги, а также настоящего административного регламента и приказа о его утверждении:
в средствах массовой информации;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в сети Интернет), в т.ч. на официальном сайте Правительства Вологодской области, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
на информационном стенде в департаменте (БУЗ ВО «ВОКБ», МФЦ).
С целью информирования о правилах предоставления государственной услуги департамент (БУЗ ВО «ВОКБ», МФЦ) издает буклеты, информационные брошюры и проспекты.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений, наиболее важная информация может быть выделена другим видом шрифта.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Государственная услуга по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи.
2.2. Наименование органа исполнительной государственной
власти области, предоставляющего государственную услугу
2.2.1. Государственная услуга предоставляется:
департаментом;
МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии департамента с МФЦ) - в части приема документов на предоставление государственной услуги.
Действие настоящего административного регламента распространяется на деятельность МФЦ при предоставлении государственной услуги с учетом соглашения с департаментом о взаимодействии.
2.2.2. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти области и оказываются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг органов исполнительной государственной власти области.
2.3. Результат предоставления государственной услуги
Результатом исполнения государственной услуги является направление документов пациента в федеральное учреждение для рассмотрения на врачебной комиссии по отбору пациентов на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, при наличии медицинских показаний для направления пациента в федеральное учреждение для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, либо отказ в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренным пунктами 2.8., 2.9. настоящего административного регламента.
2.4. Срок предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется в течение 11 рабочих дней со дня регистрации документов.
2.5. Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих отношения, возникающие в связи
с предоставлением государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
приказ Минздрава России от 2 декабря 2014 года № 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи";
приказ Минздрава России от 29 декабря 2014 года № 930н "Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы";
Устав Вологодской области от 18 октября 2001 года N 716-ОЗ;
постановление Губернатора Вологодской области от 26 апреля 2004 года N 118 "О структуре органов исполнительной государственной власти области";
постановление Правительства Вологодской области от 24 декабря 2012 года N 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг";
постановление Правительства Вологодской области от 26 апреля 2010 года N 458 "Об утверждении Положения о департаменте здравоохранения Вологодской области";
приказ департамента здравоохранения Вологодской области от 25 июня 2015 года № 343 "Об организации отбора и направления жителей Вологодской области в федеральные учреждения для оказания высокотехнологичной медицинской помощи и санаторно-курортного лечения".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем, порядок их представления,
в том числе и в электронной форме
Для предоставления государственной услуги заявитель представляет:
1) направление на госпитализацию для оказания высокотехнологичной медицинской помощи на бланке направляющей медицинской организации;
2) выписку из медицинской документации, заверенную личной подписью лечащего врача, личной подписью руководителя (уполномоченного лица) направляющей медицинской организации, содержащую диагноз заболевания (состояния), код диагноза по МКБ-10, сведения о состоянии здоровья пациента, результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающих установленный диагноз и необходимость оказания высокотехнологичной медицинской помощи;
3) Копии следующих документов пациента:
а) документ, удостоверяющий личность пациента (основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт);
документом, удостоверяющим личность лица, трудящегося по найму, занятого или работающего в любом качестве на борту морского судна (за исключением военного корабля), морского судна рыбопромыслового флота, а также судна смешанного (река - море) плавания, используемых для целей торгового мореплавания, является удостоверение личности моряка;
документом, удостоверяющим личность военнослужащего Российской Федерации, является удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации;
документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документом, удостоверяющим личность лица, ходатайствующего о признании беженцем, является свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, а документом, удостоверяющим личность лица, признанного беженцем, является удостоверение беженца.
Документами, удостоверяющими личность лица без гражданства в Российской Федерации, являются:
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешение на временное проживание;
вид на жительство;
иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства);
б) свидетельство о рождении пациента (для детей в возрасте до 14 лет);
в) полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);
г) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);
4.) Согласие на обработку персональных данных пациента и (или) его законного представителя.
Документы, предусмотренные настоящим подразделом, представляются заявителем в БУЗ ВО «ВОКБ» лично, через законного представителя (доверенное лицо), почтой или через медицинскую организацию, в которой пациент проходит лечение и наблюдение.
В случае обращения от имени пациента его законного представителя или доверенного лица в обращении пациента дополнительно указываются фамилия, имя и отчество (при наличии), данные о месте жительства и/или месте пребывания и реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица) пациента.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов и которые заявитель
вправе представить, порядок их представления
2.7.1. Документы, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, отсутствуют.
2.7.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении департамента, иных государственных органов, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
1) лицо, подающее документы, не относится к числу заявителей в соответствии с пунктом 1.2. настоящего административного регламента;
2) заявитель представил неполный комплект документов в соответствии пунктом 2.6. настоящего административного регламента;
3) заявитель представил документы, оформление которых не соответствует установленным требованиям пункта 2.6. настоящего административного регламента.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
и (или) отказа в предоставлении государственной услуги
2.9.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрены.
2.9.2. Основаниями для принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие медицинских показаний для направления пациента в медицинскую организацию для оказания высокотехнологичной медицинской помощи;
необходимость направления пациента в медицинскую организацию, в которой проходит лечение и наблюдение пациент, с целью проведения дополнительного обследования.
2.10. Порядок, размер и основания взимания
государственной пошлины или иной платы, взимаемой
за предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления
государственной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса
заявителя о предоставлении государственной услуги
Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в день его поступления в журнале регистрации документов (приложение 2 к настоящему административному регламенту).
2.13. Требования к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга, к местам
ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению
визуальной, текстовой и мультимедийной информации
о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для лиц с ограниченными возможностями здоровья указанных объектов
2.13.1. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы.
Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).
В здании обеспечивается:
возможность самостоятельного или с помощью государственных гражданских служащих департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, передвижения по зданию, входа и выхода из него;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью государственных гражданских служащих департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги;
оказание государственными гражданскими служащими департамента, участвующими в предоставлении государственной услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению государственной услуги;
при необходимости оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий.
2.13.2. На территории, прилегающей к зданию, организуются парковочные места для транспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов.
2.13.3. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.13.4. В помещениях на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.
2.13.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, наглядной информацией, а также текстом настоящего административного регламента.
Настоящий административный регламент и перечень должностных лиц департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, а также нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги, должны быть доступны для ознакомления на бумажных носителях, а также в электронном виде (информационные системы общего пользования).
2.13.6. Места ожидания и приема заявителей соответствуют комфортным условиям, оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
2.13.7. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - местах предоставления государственной услуги.
Кабинеты специалистов оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.
Для приема заявителей кабинеты специалистов оборудуются сидячими местами (стульями, кресельными секциями).
2.14. Показатели доступности
и качества государственной услуги
2.14.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
информирование заявителей о предоставлении государственной услуги;
оборудование территорий, прилегающих к месторасположению БУЗ ВО «ВОКБ», МФЦ, местами парковки автотранспортных средств;
оборудование помещений БУЗ ВО «ВОКБ» (МФЦ) местами хранения верхней одежды заявителей, местами общего пользования;
соблюдение графика работы БУЗ ВО «ВОКБ» (МФЦ);
оборудование мест ожидания и мест приема заявителей в БУЗ ВО «ВОКБ» (МФЦ) стульями, столами, обеспечение канцелярскими принадлежностями для предоставления возможности оформления документов;
время, затраченное на получение конечного результата услуги.
2.14.2. Показателями качества государственной услуги являются:
соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
количество обоснованных жалоб заявителей о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков регистрации документов и предоставления государственной услуги, а также в случае затребования должностными лицами департамента (МФЦ) документов, платы, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
III. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур
(действий), требования к порядку их выполнения
3.1. Перечень административных процедур
при предоставлении государственной услуги
3.1.1. Государственная услуга включает следующие административные процедуры:
1) Прием документов и регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2.) Рассмотрение документов заявителя и принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;
3.) Направление документов пациента в федеральное учреждение для рассмотрения на врачебной комиссии по отбору на оказание высокотехнологичной медицинской помощи.
3.1.2. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
3.2. Прием документов и регистрация
запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги
3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя и предоставление документов в БУЗ ВО «ВОКБ».
3.2.2. Документы направляются медицинской организацией или представляются лично заявителем или законным представителем.
3.2.3. Специалисты БУЗ ВО «ВОКБ» в присутствии заявителя:
1) проверяют комплектность и оформление данных документов;
2) вносят в установленном порядке в журнал регистрации документов запись о приеме документов;
3) в случае отсутствия предусмотренных настоящим административным регламентом документов, а также несоответствия оформления документов установленным требованиям специалисты БУЗ ВО «ВОКБ» информируют заявителя об отказе в принятии документов с разъяснением причины отказа.
3.2.4. Специалисты БУЗ ВО «ВОКБ» в течение одного календарного дня со дня регистрации документов передают их секретарю Комиссии департамента здравоохранения области по отбору пациентов для оказания высокотехнологичной медицинской помощи в федеральных учреждениях (далее – Комиссия).
3.2.5. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
3.2.6. Результатом исполнения административной процедуры является представление документов на рассмотрение Комиссии.
3.3. Рассмотрение документов заявителя и принятие
решения о предоставлении или об отказе в
предоставлении государственной услуги
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является представление документов на комиссию.
3.3.2. Заседания Комиссии проводятся по мере необходимости.
3.3.3. Комиссия не позднее десяти рабочих дней со дня регистрации рассматривает документы для решения вопроса о необходимости направления в федеральные учреждения для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.
Решение Комиссии считается правомочным, если на заседании присутствовало не менее двух третей ее состава. При разделении мнений членов Комиссии, мнение председателя считается решающим.
3.3.8. Решение Комиссии оформляется протоколом. Выписка из протокола решения Комиссии выдается на руки пациенту (его законному представителю) по письменному заявлению или направляется пациенту (его законному представителю) посредством почтовой и (или) электронной связи специалистами БУЗ ВО «ВОКБ».
3.3.9. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 9 рабочих дней.
3.3.10. Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения и оформление Протокола заседания Комиссии.
3.4. Направление документов заявителя в федеральное учреждение для рассмотрения на врачебной комиссии по отбору на оказание высокотехнологичной медицинской помощи.
3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является протокол заседания Комиссии с отметкой: «Имеются медицинские показания для направления пациента в федеральное учреждение для оказания высокотехнологичной медицинской помощи».
3.4.2. Специалисты БУЗ ВО «ВОКБ» в течение одного рабочего дня с момента подписания протокола оформляют Талон на оказание высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы с прикреплением комплекта документов пациента. В случае невозможности направления документов в электронном виде документы направляются посредством почтовой связи.
3.4.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является направление комплекта документов пациента в федеральное учреждение.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами департамента положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений включает в себя текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником управления департамента, ответственного за предоставление услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый характер (осуществляется не менее 1 раза в год в соответствии с приказом начальника департамента на основании планов работы департамента), внеплановый характер (осуществляется в соответствии с приказом начальника департамента на основании информации о нарушении законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги).
Результаты проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается начальником управления департамента, ответственного за предоставление услуги.
4.3. По результатам проведенных служебных проверок в случае выявления нарушений законодательства и настоящего административного регламента осуществляется привлечение виновных должностных лиц и государственных гражданских служащих департамента к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ответственность за неисполнение, ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по исполнению государственной услуги возлагается на государственных гражданских служащих департамента в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" и Федеральным законом от 25 декабря 2008 года N 273-ФЗ "О противодействии коррупции".
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) департамента, а также должностных
лиц и государственных гражданских служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении государственной услуги.
Обжалование решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть неправомерные решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении государственной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;
отказ департамента, государственного служащего либо должностного лица департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
5.3. В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:
должностных лиц департамента, государственных гражданских служащих департамента - в департамент;
начальника департамента - в Правительство области;
МФЦ - в орган, предоставляющий государственную услугу, заключивший соглашение о взаимодействии с многофункциональным центром.
В случае если заявитель обращался с заявлением на предоставление государственной услуги в МФЦ, жалоба может быть подана заявителем в орган, уполномоченный на ее рассмотрение, через МФЦ.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе с официального интернет-сайта департамента, на электронную почту департамента, официального сайта Правительства области или на электронную почту Правительства области (orog@gov35.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней, а также на представление дополнительных материалов.
5.6. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа департамента, должностного лица департамента либо государственного служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
1) отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи;
2) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
4) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.8. Жалоба оставляется без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего департамента, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать текст жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
В вышеуказанных случаях заявителю не позднее 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ заявителю.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, а также в иных формах;
об отказе в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. |
| Добавил(а): Администратор |
|
|
| Адрес ЛПУ: |
| 162840, Вологодская обл., г. Устюжна, ул. Карла Маркса 53,тел./факс приемной главного врача 8 (81737) 2-12-65
|
| Телефон регистратуры: |
| Взрослая поликлиника: 8 (81737) 2-15-57Детская поликлиника: 8 (81737) 2-12-80 Стоматология: 8 (81737)2-13-46 |
| Апрель 2024 |
| Пн |
Вт |
Ср |
Чт |
Пт |
Сб |
Вс |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
| 8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
| 15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
| 22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 | 28 |
| 29 |
30 |
| | | | |
|
|
